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- 24/7 remote and on-site support
- Preventive Maintenance
- Scheduled health checks and security updates
- Incident Response Time
- Rapid response within agreed timeframes
- Certification Level of Engineers
- Certified HP professionals
- Reporting
- Monthly performance and security reports
- Compatibility
- Hewlett Packard servers and firewalls
- Geographical Coverage
- PAN India
- Hardware Replacement
- Optional add-on
- Service Level Agreement (SLA)
- Customizable as per business needs
- Firmware and Software Update Management
- Included
- Service Delivery Model
- On-site and remote maintenance
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